En Mi Pasión Latina, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que reflejan el orgullo y la cultura latina. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, trabajaremos para asegurarnos de que tu experiencia sea positiva. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el empaque intacto.
• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o manipulados.
• Los productos en oferta o en liquidación no son elegibles para devoluciones.

Para iniciar una devolución, contáctanos en mipasionlatina22@gmail.com con los detalles de tu pedido y la razón de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para proceder.

2. Gastos de Envío de Devolución

Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería que incluya un número de seguimiento para garantizar que recibamos el producto.

Nota: No nos hacemos responsables de devoluciones que se pierdan en tránsito si no se utilizan servicios de envío con seguimiento.

3. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Nos encargaremos de reemplazar el producto sin ningún costo adicional o te ofreceremos un reembolso completo.

Para agilizar el proceso, por favor incluye fotos del producto defectuoso o incorrecto al contactarnos.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos el estado del producto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria, pero usualmente se completará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Nota: Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto devuelto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

5. Cambios

En este momento, no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido con el producto que desees.

6. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devoluciones o reembolsos, salvo que estén defectuosos:

• Fajas y prendas íntimas.
• Productos de cuidado personal o de uso cosmético.
• Productos que han sido personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dudes en contactarnos a través de mipasionlatina22@gmail.com Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inquietud.